Allgemeine Geschäftsbedingungen
Bestellung und Abholung
Eintrittskarten können schriftlich, telefonisch, per Fax, per E-Mail oder über unsere Partner von Frankfurt Ticket und anderen Vorverkaufsstellen per Internet bestellt werden.
Im Kartenbüro vorbestellte Karten sind innerhalb von sieben Tagen zu bezahlen - entweder bar, per EC-Karte, per Kreditkarte (American Express, Mastercard, Visa) oder Bankeinzug - an folgende Adresse: Kartenbüro Bad Vilbel, Klaus-Havenstein-Weg 1, 61118 Bad Vilbel oder im Kartenbüro Bad Vilbel direkt. Nach Zahlungseingang werden die Karten zugesandt (Gebühr 5 €) oder ausgehändigt. Für jede gesonderte Kartenbestellung und Zusendung wird eine Bearbeitungsgebühr von € 5,- erhoben. Bei Direktbuchung im Internet sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Frankfurt Ticket Rhein Main gültig.
Eintrittskarten können schriftlich, telefonisch, per Fax, per E-Mail oder über unsere Partner von Frankfurt Ticket und anderen Vorverkaufsstellen per Internet bestellt werden.
Im Kartenbüro vorbestellte Karten sind innerhalb von sieben Tagen zu bezahlen - entweder bar, per EC-Karte, per Kreditkarte (American Express, Mastercard, Visa) oder Bankeinzug - an folgende Adresse: Kartenbüro Bad Vilbel, Klaus-Havenstein-Weg 1, 61118 Bad Vilbel oder im Kartenbüro Bad Vilbel direkt. Nach Zahlungseingang werden die Karten zugesandt (Gebühr 5 €) oder ausgehändigt. Für jede gesonderte Kartenbestellung und Zusendung wird eine Bearbeitungsgebühr von € 5,- erhoben. Bei Direktbuchung im Internet sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Frankfurt Ticket Rhein Main gültig.
Reservierungen für die Tages- bzw. Abendkasse gelten bei 20.15 Uhr-Vorstellungen bis 19.00 Uhr, bei 18.15 Uhr-Vorstellungen bis 17.00 Uhr, bei allen anderen Vorstellungen bis 45 Minuten vor Veranstaltungsbeginn. Danach besteht kein Anspruch mehr. Bei Abholung gilt auch bei vorheriger Reservierung der Preis der Tageskasse.
Die Festspielbesucher/innen werden gebeten, die erhaltenen Karten sowie das Rückgabegeld sofort zu prüfen; Reklamationen sind nach dem Verlassen des Kartenbüros nicht mehr möglich.
Pluspunkte
Ermäßigung erhalten Schüler/innen, Studierende, Schwerbehinderte (ab 80%) sowie Freiwillige des sozialen Jahr (FSJ) für alle Vorstellungen. Entsprechende Ausweise sind beim Kauf vorzulegen bzw. bei schriftlichen Bestellungen in Kopie beizulegen.
Benötigen Schwerbehinderte, die ein Ticket kaufen, eine Begleitperson (im Ausweis eingetragen „B“), so erhalten diese eine Freikarte.
Für die Eigenproduktionen der Burgfestspiele (Burghofbühne) erhalten Gruppen ab 15 Personen ermäßigte Karten. Beim Kauf von mindestens 10 Karten der Gastspiel-/und Sondervorstellungen (Burghofbühne) sowie pro Vorstellung von Matineen und Kindertheater gilt ebenfalls der ermäßigte Preis.
Bei Kinderveranstaltungen erhalten Begleitpersonen von Kindergartengruppen bzw. Schulklassen pro 10 Kinder eine Freikarte.
Einen Spartarif gibt es für Eigenproduktionen (Burghofbühne) an den Sonn- und Montagen.
Benötigen Schwerbehinderte, die ein Ticket kaufen, eine Begleitperson (im Ausweis eingetragen „B“), so erhalten diese eine Freikarte.
Für die Eigenproduktionen der Burgfestspiele (Burghofbühne) erhalten Gruppen ab 15 Personen ermäßigte Karten. Beim Kauf von mindestens 10 Karten der Gastspiel-/und Sondervorstellungen (Burghofbühne) sowie pro Vorstellung von Matineen und Kindertheater gilt ebenfalls der ermäßigte Preis.
Bei Kinderveranstaltungen erhalten Begleitpersonen von Kindergartengruppen bzw. Schulklassen pro 10 Kinder eine Freikarte.
Einen Spartarif gibt es für Eigenproduktionen (Burghofbühne) an den Sonn- und Montagen.
Wir bitten um Verständnis: Aus technischen Gründen ist die Anzahl der Rollstuhlplätze begrenzt. Nur bei vorheriger Anmeldung kann ein rollstuhlgerechter Platz garantiert werden, für die Reihe 8 Platz 1und 2 und Reihe 9 Platz 1 und 2 muss spätestens 14 Tage vor der Veranstaltung reserviert werden.
Bei Vorlage einer VIP-Card der Arbeitsgemeinschaft 10 Deutsche Festspielorte wird auf eine nicht ermäßigte Karte der Eigenproduktion 20% Rabatt gewährt. Die VIP-Card ist personenbezogen und kann für € 5,-- im Kartenbüro Bad Vilbel erworben werden.
Abonnenten der Staatstheater Darmstadt, Mainz, Wiesbaden, des Stadttheaters Gießen, des Landestheaters Marburg sowie der Oper und Schauspiel Frankfurt erhalten 15% Rabatt auf eine Karte der Eigenproduktionen (Burghof) zum Normalpreis.
Die Ermäßigungen gelten nur für den einmaligen Kauf und können nicht nachträglich gewährt werden.
Treuerabatt
Für einen Kartenwert ab € 150,-- pro Spielsaison erhalten Kunden mit Kundennummer der Burgfestspiele Bad Vilbel einen Treue-Rabatt in Höhe von 3% des Gesamtumsatzes. Die Zusendung einer Treue-Rabatt-Gutscheins erfolgt nach Abschluss der jeweiligen Spielzeit.
Kartenrückgabe und –umtausch
Verkaufte Karten werden grundsätzlich nicht zurückgenommen. Für die Burgfestspiele Bad Vilbel gekaufte Karten können ab 30 Tage vor einer Veranstaltung in Kommission (Gebühr € 2, - pro Karte) hinterlegt werden. Die Karten der Burgfestspiele haben generell Priorität vor Kommissionskarten.
Ein Umtausch ist nur gegen gleichwertige Karten einer Veranstaltungsart (Eigenproduktionen, Gastspiele, Theaterkeller, Matineen, Kindertheater) und bis drei Tage vor dem Veranstaltungstermin gegen eine Gebühr von € 2,-- pro Karte möglich.
Ein Umtausch ist nur gegen gleichwertige Karten einer Veranstaltungsart (Eigenproduktionen, Gastspiele, Theaterkeller, Matineen, Kindertheater) und bis drei Tage vor dem Veranstaltungstermin gegen eine Gebühr von € 2,-- pro Karte möglich.
Gutscheine
Wertgutscheine haben einen Mindestwert von € 10, - und sind ab Ausstellungsdatum drei Jahre gültig. Gutscheine können in allen bekannten Verkaufsstellen von Frankfurt Ticket Rhein Main eingelöst werden. Ohne vorherige Reservierung besteht kein Anspruch auf Karten für eine bestimmte Vorstellung. Es gelten die o.a. Reservierungsfristen. Gutscheine werden nicht bar (auch nicht in Teilbeträgen) ausgezahlt.
Wetterbedingte Absage
Eine wetterbedingte Absage der Veranstaltung bei den Burgfestspielen Bad Vilbel erfolgt prinzipiell nicht vor dem ausgewiesenen Vorstellungsbeginn.
Die Aufführungen finden bei allen Wetterlagen statt (auch bei Regen).
Der Veranstalter behält sich vor, im Einzelfall den Beginn einer Veranstaltung zu verschieben oder die Veranstaltung zu unterbrechen, wenn eine Gefährdung der Mitwirkenden bzw. der Zuschauer besteht oder die Durchführung der Veranstaltung aus anderen Gründen unmöglich wird.
Muss eine Veranstaltung wetterbedingt abgesagt oder vor der Pause abgebrochen werden, erfolgt der Kartenumtausch oder die -erstattung ausschließlich durch das Kartenbüro Bad Vilbel. Der Umtausch bzw. die Erstattung muss innerhalb von zwei Wochen erfolgen, frühestens jedoch am ersten Werktag nach dem Veranstaltungstag. Bei einem Abbruch nach Pausenbeginn besteht – wie beim Freilichttheater allgemein üblich - kein Erstattungsanspruch. Bei Veranstaltungen ohne Pause besteht nur ein Erstattungsanspruch, wenn die Veranstaltung innerhalb der ersten 60 Spielminuten abgebrochen wird.
Die Aufführungen finden bei allen Wetterlagen statt (auch bei Regen).
Der Veranstalter behält sich vor, im Einzelfall den Beginn einer Veranstaltung zu verschieben oder die Veranstaltung zu unterbrechen, wenn eine Gefährdung der Mitwirkenden bzw. der Zuschauer besteht oder die Durchführung der Veranstaltung aus anderen Gründen unmöglich wird.
Muss eine Veranstaltung wetterbedingt abgesagt oder vor der Pause abgebrochen werden, erfolgt der Kartenumtausch oder die -erstattung ausschließlich durch das Kartenbüro Bad Vilbel. Der Umtausch bzw. die Erstattung muss innerhalb von zwei Wochen erfolgen, frühestens jedoch am ersten Werktag nach dem Veranstaltungstag. Bei einem Abbruch nach Pausenbeginn besteht – wie beim Freilichttheater allgemein üblich - kein Erstattungsanspruch. Bei Veranstaltungen ohne Pause besteht nur ein Erstattungsanspruch, wenn die Veranstaltung innerhalb der ersten 60 Spielminuten abgebrochen wird.
Allgemeines
Jegliche Ton-, Foto-, Film- und Videoaufnahmen (auch per Mobiltelefon), auch für den privaten Gebrauch, sind untersagt. Zuwiderhandlung wird verfolgt.
Der Veranstalter behält sich vor, bei groben Störungen der Veranstaltung z.B. durch mitgebrachte Kinder oder störendes und lautes Reden, die jeweiligen Besucher/innen zum Verlassen des Burghofs aufzufordern.
Die Mitnahme von Hunden in den Burghof ist untersagt.
Nach Beginn einer Veranstaltung besteht kein Anspruch mehr auf den ausgewiesenen Sitzplatz. Verspäteter Einlass in den Zuschauerbereich kann nur nach der Pause garantiert werden.
Der Veranstalter behält sich vor, bei groben Störungen der Veranstaltung z.B. durch mitgebrachte Kinder oder störendes und lautes Reden, die jeweiligen Besucher/innen zum Verlassen des Burghofs aufzufordern.
Die Mitnahme von Hunden in den Burghof ist untersagt.
Nach Beginn einer Veranstaltung besteht kein Anspruch mehr auf den ausgewiesenen Sitzplatz. Verspäteter Einlass in den Zuschauerbereich kann nur nach der Pause garantiert werden.
Bad Vilbel, November 2011
Der Magistrat der Stadt Bad Vilbel – Fachbereich Kultur