Allgemeine Geschäftsbedingungen
Bestellung und Abholung
Eintrittskarten können schriftlich, telefonisch, per Fax oder über das Internet bestellt werden. Vorbestellte Karten sind innerhalb von sieben Tagen zu bezahlen - entweder bar, per Kreditkarte (American Express, Diners Club, Mastercard, Visa), Bankeinzug oder Verrechnungsscheck - an folgende Adresse: Kartenbüro Bad Vilbel, Klaus-Havenstein-Weg 1, 61118 Bad Vilbel oder im Kartenbüro Bad Vilbel direkt. Nach Zahlungseingang werden die Karten zugesandt oder ausgehändigt. Für jede gesonderte Kartenbestellung wird eine Bearbeitungsgebühr von € 3,- erhoben. Bei Direktbuchung im Internet sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Frankfurt Ticket RheinMain gültig.
Reservierungen für die Tageskasse gelten bei 20.15 Uhr-Vorstellungen bis 19.30 Uhr, bei 18.15 Uhr-Vorstellungen bis 17.30 Uhr, bei allen anderen Vorstellungen bis 30 Minuten vor Veranstaltungsbeginn. Danach besteht kein Anspruch mehr. Bei Abholung an der Tageskasse gilt auch bei vorheriger Reservierung der Tageskassenpreis.
Die Festspielbesucher/innen werden gebeten, die erhaltenen Karten sowie das Rückgabegeld sofort zu prüfen; Reklamationen sind nach dem Verlassen des Verkaufsbüros nicht mehr möglich.
Ermäßigungen
Ermäßigung erhalten Schüler/innen, Studierende, Schwerbehinderte (ab 80%) sowie Wehr- und Zivildienstleistende für alle Vorstellungen, außer bei den Generalproben. Entsprechende Ausweise sind beim Kauf vorzulegen bzw. bei schriftlichen Bestellungen in Kopie beizulegen.
Benötigen Schwerbehinderte eine Begleitperson, so erhalten diese eine Freikarte (nur bei gleichzeitigen Kauf).
Für die Eigenproduktionen der Burgfestspiele (Burghofbühne) erhalten Gruppen ab 15 Personen ermäßigte Karten. Bei Kauf von mindestens 10 Karten der Gastspiel-/und Sondervorstellungen (Burghofbühne) sowie pro Vorstellung von Matineen und Kindertheater gilt ebenfalls der ermäßigte Preis.
Bei Kinderveranstaltungen erhalten Begleitpersonen von Kindergartengruppen bzw. Schulklassen pro 10 Kindern eine Freikarte.
Einen Spartarif gibt es für Eigenproduktionen an den Sonn- und Montagen sowie bei den Nachmittagsvorstellungen.
Für Generalproben gibt es keine weitere Ermäßigung.
Aus technischen Gründen ist die Anzahl der Rollstuhlplätze begrenzt. Nur bei vorheriger Anmeldung beim Kartenkauf (für Kategorie A bis spätesetens 14 Tage vor dem Vorstellungstermin) kann ein Platz garantiert werden. Wir bitten um Verständnis.
Die Ermäßigungen gelten nur für den einmaligen Kauf und können nicht nachträglich gewährt werden.
Rabatt
Bei Vorlage einer VIP-Card der Arbeitsgemeinschaft deutscher Festspielorte wird auf eine nicht ermäßigte Karte der Eigenproduktion 20% Rabatt gewährt.
Die VIP-Card ist namensbezogen und kann für € 5,-- im Kartenbüro der Burgfestspiele erworben werden.
Abonnenteninhaber von -den Staatstheatern Darmstadt, Mainz, Wiesbaden, -des Stadttheaters Gießen,- des Landestheaters Marburg sowie von - Oper und Schauspiel Frankfurt erhalten 15% Rabatt auf eine Karte zum Normalpreis.
Für einen Kartenwert ab € 150,-- pro Spielsaison erhalten Kunden mit Kundennummer der Burgfestspiele Bad Vilbel einen Treue-Rabatt in Höhe von 3% des Gesamtumsatzes. Die Zusendung eines Treue-Rabatt-Gutscheins erfolgt nach Abschluss der jeweiligen Spielzeit.
Kartenrückgabe und –umtausch
Verkaufte Karten werden grundsätzlich nicht zurückgenommen. Gekaufte Karten können ab 30 Tage vor einer Veranstaltung in Kommission, gegen eine Gebühr von € 2, - pro Karte, hinterlegt werden. Die Karten der Burgfestspiele haben generell Priorität vor Kommissionskarten.
Ein Umtausch ist nur gegen gleichwertige Karten einer Veranstaltungsart (Eigenproduktionen, Gastspiele, Theaterkeller, Matineen, Kindertheater) und bis drei Tage vor dem Veranstaltungstermin gegen eine Gebühr von € 2,-- pro Karte möglich.
Gutscheine
Wertgutscheine müssen einen Mindestwert von € 5,-- haben und sind ab Ausstellungsdatum drei Jahre gültig. Gutscheine können in allen benannten Verkaufsstellen eingelöst werden. Ohne vorherige Reservierung besteht kein Anspruch auf Karten für eine bestimmte Vorstellung. Es gelten die o.a. Reservierungsfristen. Gutscheine können nicht bar (auch nicht in Teilbeträgen) ausgezahlt werden.
Wetterbedingte Absage
Eine wetterbedingt Absage der Veranstaltung erfolgt prinzipiell nicht vor dem ausgewiesenen Vorstellungsbeginn.
Die Aufführungen finden bei allen Wetterlagen statt (u.a. auch bei Regen).
Der Veranstalter behält sich vor, im Einzelfall den Beginn einer Veranstaltung zu verschieben oder die Veranstaltung zu unterbrechen, wenn eine Gefährdung der Mitwirkenden bzw. der Zuschauer besteht oder die Durchführung der Veranstaltung aus anderen Gründen unmöglich wird.
Muss eine Veranstaltung wetterbedingt abgesagt oder vor der Pause abgebrochen werden, erfolgt der Kartenumtausch oder die -erstattung ausschließlich durch die Burgfestspiele Bad Vilbel. Der Umtausch bzw. die Erstattung muß innerhalb von zwei Wochen erfolgen, frühestens jedoch am ersten Werktag nach dem Veranstaltungstag. Bei einem Abbruch nach Pausenbeginn besteht kein Erstattungsanspruch.
Bei Veranstaltungen ohne Pause besteht nur ein Erstattungsanspruch, wenn die Veranstaltung innerhalb der ersten 60 Spielminuten abgebrochen wird. Bei einem späteren Abbruch besteht kein Erstattungsanspruch.
Der Veranstalter behält sich vor, eine Veranstaltung wetterbedingt in einen Saal zu verlegen.
Allgemeines
Jegliche Ton-, Foto-, Film- und Videoaufnahmen, auch für den privaten Gebrauch, sind untersagt. Zuwiderhandlung wird verfolgt.
Der Veranstalter behält sich vor, bei groben Störungen der Veranstaltung durch mitgebrachte Kleinkinder die jeweiligen Besucher/innen zum Verlassen des Burghofs aufzufordern.
Die Mitnahme von Hunden in den Burghof ist untersagt.
Nach Beginn einer Veranstaltung besteht kein Anspruch mehr auf Einlass. Verspäteter Einlass in den Zuschauerbereich kann nur nach der Pause garantiert werden.
Bad Vilbel, November 2005
Der Magistrat der Stadt Bad Vilbel – Fachbereich Kultur
